Informativa privacy

Titolare del trattamento

Axentra Srl, con sede legale e operativa in Via del Progresso snc, 00030 San Cesareo (RM), P.IVA 18259981001, REA RM-1772465, è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso questo sito.

Email: axentra@axentrasrl.it

PEC: axentrasrl@legalmail.it

Axentra Srl fa parte del Gruppo Aurea, controllata da Aurea Holding 3 Srl.

Quali dati trattiamo

Possiamo trattare dati di navigazione raccolti automaticamente dai sistemi che fanno funzionare il sito, come indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, data e ora delle richieste.

Possiamo inoltre trattare i dati che inserisci nel modulo "Richiedi il sopralluogo gratuito", cioè nome e cognome, azienda, telefono, email, settore, comune dell'immobile, servizi di interesse e testo della richiesta.

Se utilizzi l'assistente virtuale, possiamo trattare il contenuto dei messaggi inviati nella chat, gli eventuali dati di contatto che decidi di inserire e i dati tecnici della sessione necessari al funzionamento del servizio.

Ulteriori dati possono essere raccolti mediante cookie, pixel, tag e strumenti analoghi, secondo quanto indicato nella Cookie policy.

Ti chiediamo di non inserire nel modulo o nella chat dati particolari, ad esempio dati relativi alla salute, né dati personali di terzi non necessari alla richiesta.

Finalità, basi giuridiche e tempi di conservazione

Trattiamo i dati per far funzionare il sito e garantirne la sicurezza, sulla base del legittimo interesse del titolare ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR. I log tecnici sono conservati per 30 giorni, salvo esigenze di sicurezza o accertamento di illeciti.

Trattiamo i dati per rispondere alle richieste di informazioni, sopralluogo o preventivo inviate tramite modulo o altri canali di contatto, sulla base dell'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR. In questo caso i dati sono conservati per 24 mesi dall'ultimo contatto, se non nasce un contratto.

Se diventi cliente, i dati sono trattati per gestire il rapporto contrattuale, sulla base dell'esecuzione del contratto e dell'adempimento degli obblighi di legge. I dati sono conservati per la durata del contratto e, successivamente, per 10 anni nei casi previsti dalla normativa civilistica, fiscale e contabile.

I dati possono essere trattati anche per accertare, esercitare o difendere un diritto, sulla base del legittimo interesse del titolare, per il tempo necessario alla tutela del diritto.

Non utilizziamo i tuoi dati per inviare newsletter o comunicazioni promozionali.

Assistente virtuale basato su intelligenza artificiale

Sul sito è disponibile un assistente virtuale che risponde in automatico a domande sui servizi di Axentra. Le risposte sono generate da un sistema di intelligenza artificiale e non da una persona; per questo possono contenere errori o imprecisioni e non sostituiscono un preventivo, una valutazione tecnica o una risposta personalizzata del nostro personale.

Il servizio è fornito da Keplero AI S.r.l. (P.IVA 03251240598), che tratta i dati per conto di Axentra Srl quale responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base di un apposito accordo.

Il chatbot può trattare i messaggi inviati dall'utente, gli eventuali dati di contatto inseriti volontariamente e i dati tecnici della sessione necessari al funzionamento del servizio.

Il trattamento tramite chatbot è effettuato per rispondere alle domande sui servizi di Axentra, raccogliere e inoltrare richieste di contatto o sopralluogo al personale di Axentra, se richiesto dall'utente, e garantire sicurezza, continuità e corretto funzionamento del servizio.

Le conversazioni sono conservate con criteri differenziati. Le chat che confluiscono in una richiesta di sopralluogo, preventivo o ricontatto sono conservate fino a 24 mesi dall'ultimo contatto, come la relativa richiesta. Le chat che non sfociano in una richiesta o in un successivo contatto sono conservate per 90 giorni e successivamente cancellate o anonimizzate. Eventuali dati tecnici o log di sicurezza sono conservati per il periodo strettamente necessario alle finalità tecniche e di sicurezza.

Ti chiediamo di non inserire nella chat dati particolari o informazioni non necessarie. L'assistente virtuale è destinato a fornire informazioni generali sui servizi di Axentra e non richiede il conferimento di tali dati.

L'assistente virtuale non adotta decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'interessato ai sensi dell'art. 22 GDPR.

In base all'accordo sul trattamento dei dati, le conversazioni non sono utilizzate da Keplero AI né dai suoi sub-fornitori per finalità proprie, né per addestrare, sviluppare o migliorare modelli di intelligenza artificiale. I dati del servizio sono trattati prevalentemente su server situati nell'Unione europea; eventuali trasferimenti fuori dall'UE avvengono con le garanzie indicate nella sezione dedicata.

Il servizio non è destinato ai minori di 14 anni.

Comunicazione dei dati a Orion Security Srl

Se nella richiesta manifesti interesse per il collegamento dell'impianto a un servizio di vigilanza, Axentra potrà trasmettere a Orion Security Srl i soli dati strettamente necessari alla tua richiesta, cioè dati identificativi e di contatto, servizio richiesto e informazioni essenziali contenute nella richiesta, nella misura necessaria al ricontatto.

La comunicazione avverrà solo con un consenso separato, libero e facoltativo. Il mancato consenso non impedisce l'invio della richiesta ad Axentra relativa agli altri servizi.

Dopo la comunicazione, Orion Security Srl tratterà i dati quale titolare autonomo, secondo la propria informativa privacy, che ti sarà resa disponibile al più tardi al momento del primo contatto.

Natura del conferimento

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nel modulo è necessario per poter gestire la richiesta. In mancanza, non potremo ricontattarti o dare seguito alla richiesta. L'uso della chat è facoltativo. Il consenso ai cookie di statistica e marketing, il consenso alla visualizzazione della mappa e il consenso alla comunicazione dei dati a Orion Security Srl sono facoltativi e revocabili in ogni momento.

Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati da personale autorizzato di Axentra Srl, da fornitori che agiscono per conto di Axentra quali responsabili del trattamento, ad esempio per hosting, gestione tecnica del sito, invio delle email del modulo e gestione dell'assistente virtuale, da professionisti e soggetti che prestano servizi amministrativi, fiscali o legali, quando necessario, e da autorità o enti legittimati a richiederli per legge.

Solo con il tuo consenso, alcuni dati possono essere comunicati o messi a disposizione di soggetti terzi che operano quali autonomi titolari in relazione ai servizi di Google, Meta Platforms, LinkedIn e TikTok. Per la richiesta di collegamento alla vigilanza, i dati possono essere comunicati a Orion Security Srl quale titolare autonomo, nei limiti e alle condizioni sopra indicate.

Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori o servizi terzi indicati nel sito possono comportare il trattamento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto degli artt. 44 e seguenti GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (incluso, ove applicabile, il Data Privacy Framework UE-USA) o di altre garanzie appropriate, quali le clausole contrattuali standard. Puoi chiedere informazioni sulle garanzie adottate scrivendo ad axentra@axentrasrl.it.

I tuoi diritti

Puoi esercitare in qualunque momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR, nei limiti applicabili, tra cui accesso ai dati personali, rettifica dei dati inesatti, cancellazione dei dati, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse.

Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Per i cookie puoi modificare in ogni momento la tua scelta tramite il link "Preferenze cookie" presente nel footer del sito.

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Ti risponderemo entro un mese dal ricevimento della richiesta. Nei casi previsti dal GDPR, tale termine può essere prorogato di due mesi, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste; in tal caso ti informeremo entro il primo mese.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Modifiche

La presente informativa può essere aggiornata nel tempo. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina con la data dell'ultimo aggiornamento.